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Saturday, July 13, 2024

Como sua comunicação constrói ou destrói confiança


É fato que a comunicação constrói ou destrói a confiança a cada momento.

Uma das maneiras de construir confiança em vez de destruí-la é esta…

Seja claro em sua comunicação depois que você tiver clareza inside.

*Seja o mais claro possível quando estiver falando ou escrevendo…

*Seja o mais claro possível quando estiver ouvindo…

Continua aberto. E se a pessoa que você está ouvindo disser algo sobre o qual você não tem certeza ou com o qual não concorda…

*Peça esclarecimentos de uma forma que convide a pessoa a falar mais sobre a situação, em vez de uma forma que aumente as defesas e a feche.

É impossível ter comunicação aberta, honesta e amorosa se alguém sente que precisa se defender contra um ataque percebido de alguém que supostamente o ama ou se preocupa com ele.

É por isso que é tão importante pedir clareza e mais informações sobre o que a outra pessoa está dizendo, sugerindo ou perguntando (ou não perguntando) na situação.

Perguntar como eles veem o assunto ou dizer mais sobre o assunto é muito importante em uma situação em que pode haver um mal-entendido.

Aqui está o problema com a comunicação…

Todos vivemos em realidades separadas.

Todos nós inventamos “histórias” baseadas em nossas experiências e crenças únicas que aceitamos como verdade quando uma situação não sai exatamente como planejado ou alguém não faz o que pensamos que concordou em fazer.

E essas “histórias” turvam a comunicação e nos impedem de ter a clareza e a conexão que desejamos.

Aqui está uma pergunta de um leitor que é um ótimo exemplo de como a comunicação constrói ou destrói a confiança – e nossa resposta…


“Estou tendo dificuldades com um membro da família para manter a palavra sobre um acordo que fizemos. Por exemplo, agora eles dizem que estão esperando uma resposta de outra pessoa, que não tem nada a ver com o acordo que este membro da família e eu fizemos. Agora sinto que não posso confiar que o membro da família cumpra o nosso acordo e não sei o que fazer.

“Como posso comunicar isso a eles de uma forma que construa confiança entre nós? Por exemplo, seria uma opção dizer-lhes: ‘Sinto-me desconfortável quando percebo que estão a alterar o acordo que fizemos. Eu gostaria de construir confiança com você.

Nossa resposta…

Parece-nos que um membro da sua família queria alterar o seu contrato, mas não comunicou isso a você. Também é possível que não tenha havido acordo em primeiro lugar, mesmo que você pensasse que havia.

Isso acontece principalmente em famílias onde as pessoas se retraem e não dizem o que realmente estão pensando porque não querem “ferir” os sentimentos de alguém.

Por alguma razão, essa pessoa mantém contato com você e isso lhe dá a oportunidade de pedir clareza.

Em vez de colocá-los na defensiva, ficando com raiva e dizendo que você se sente desconfortável com a mudança do acordo…

Se você quiser resolver um problema e construir confiança, quanto mais aberto estiver para pedir mais informações, mais perto estará de concordar.

Por exemplo, você pode perguntar quais informações dessa outra pessoa sua família precisa e com que finalidade.

Você também pode perguntar o que eles gostariam nessa situação e então ver se há um ponto em comum sobre o que você gostaria.

Quando você pergunta com curiosidade genuína e com um coração amoroso, a pessoa lhe dará uma resposta honesta e sem defesa.

A vida e os relacionamentos não precisam ser tão complicados, embora todos nós os façamos assim.

Para construir mais confiança e mais adesão a um acordo, busque clareza e deixe suas histórias de lado.

Ao fazer isso, você encontrará mais amor do que jamais imaginou ser possível.

Se você está lutando para construir confiança e as coisas não estão indo muito bem no departamento de comunicação, Vá aqui para uma conversa gratuita com um de nós para ajudá-lo a ver algo novo na situação.

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